Синдром менеджера симптомы и лечение

Синдром менеджера: симптомы и лечение

Синдром менеджера – понятие, которое пришло в нашу жизнь недавно. Но оно очень популярно в области психологии. Сейчас мы его рассмотрим.

Подобный термин характеризуется тем, что человек много работает, больше чем нужно и чрезмерное времяпровождение на работе оказывает на человека и его деятельность негативное влияние. Наблюдается снижение энергии и эффективности. Могут возникнуть болезни тела и эмоциональные проблемы .

Кто в группе риска?

Ученые говорят, что в группе риска располагаются фрилансеры, предприниматели, имеющие свое дело, и конечно, руководители. Люди остальных профессий также могут «заработать» синдром менеджера, если они имеют повешенную ответственность, высокий ритм жизни и не способность своевременно переключаться с работы на отдых.

Какие симптомы синдрома менеджера

При состоянии, описанном только что, наблюдаются следующие симптомы: нарушение ритма сердца, тревожность, боли в голове и мышцах, хроническая усталость. Возможны депрессивные состояния, повышенное давление и нарушения эндокринной системы. У сильного пола иногда возникают проблемы с потенцией.

Сидром менеджера можно вылечить самостоятельно. Для этого следуйте изложенным требованиям:

1.Пересмотрите свое отношение к труду. Работайте умеренно, используйте перерывы в работе, после трудового дня отдыхайте, отпуская все мысли о прошедшем или предстоящем рабочем дне.

2. По возможности регулярно делайте аутогенную тренировку. 15 минутная релаксация снизить эмоциональную нагрузку и физическое переутомление.

3. Не забывайте о физических упражнениях, полезном питании и полноценном сне.

Если имеются проблемы с засыпанием, в течение нескольких дней воспользуйтесь снотворными. Старайтесь отдавать приоритеты нежирной пище. Употребляйте больше овощей, орехов, фруктов. Откажитесь от тонизирующих напитков, таких как алкоголь, крепкий чай и кофе.

4. При синдроме менеджера помните о позитивном настрое. Он поможет справиться с вашим состоянием. Больше радуйтесь и отдыхайте. Относитесь к работе проще.

5. Управляйте своим временем правильно. Для этого изучите тайм-менеджмент. В первую очередь делайте срочную работу. Планируйте свой труд и оценивайте его результаты.

6. Не сбегайте в работу от ощущения пустоты или от проблем в личной жизни. Решайте эти проблемы с помощью разговоров и действий. А пустоту заполняйте позитивными эмоциями, развлечениями и любимым хобби.

7. Не ощущайте себя виноватым или виноватой, когда говорите «нет». Помните, что вы достойны отдыха и собственной жизни.

Не забывайте о терпении. Синдром менеждера за несколько дней не пройдет. Но при соблюдении изложенных советов у вас все наладиться.

ГОРЕ ОТ УМА

В Интернете есть любопытный сайт www.diagnos.ru. Если ответить на вопросы размещенной там анкеты, можно получить диагноз и рекомендации по выбору врача. Если в качестве симптомов ввести в анкету к примеру быструю утомляемое и периодические головные боли, т.е. признаки синдрома менеджера, то сайт выдаст ответ: «Вы, скорее всего, здоровы. Поздравляем».

Возможно, в этом и заключается главная беда. Подобные недомогания это не конкретная болезнь, а расплывчатый протест организма против напряженной работы. Поэтому и в реальной жизни пациенты с такой проблемой редко сразу находят своего врача. Детям и молодым людям, сталкивающимся с большими учебными нагрузками, тоже приходится нелегко, а ведь им еще только предстоит штурмовать карьерную лестницу.

Очевидно, что сверх напряженная интеллектуальная деятельность, эмоциональные перегрузки так же небезопасны для здоровья, как и неизбежны в наше время. Ведь они — элемент ноосферы, часть бремени, которое несет разумное человечество, и в то же время — часть клинических задач врачей многих специальностей. Что делать? Ноосфера формирует новые проблемы. , каждый день к 9-ти ходить на работу — это, конечно, не подвиг, но что-то героическое в этом есть. Ежедневная работа с прицелам на карьеру — это тяжелое испытание для нервной системы.

Активно работающие люди 30-45 лет составляют категорию риска по относительно новому состоянию во врачебной практике — синдром менеджера> Эпидемия синдрома уже пришла к нам — в академично строгих диагнозах он обозначается как:

невроз, астенический синдром, вегето-сосудистая дистония. транзиторная артериальная гипертония, импотенция и т.д.

Надо заметить, что синдром менеджера не входит в перечень профессиональных болезней и не является привилегией менеджеров. «Менеджер» служит скорее обобщенным образом замученного психоэмоциональными и информационными нагрузками нашего трудяги-современника.

Нейропсихическое утомление ведет к снижению трудоспособности и интеллектуальной, и мышечной. Дело в том, что нарушается центральная нервная регуляция, исходящая из «Энергетического центра» головного мозга (ретикулярной формации), отвечающего за активное бодрствование. Помимо этого, в такой ситуации не хватает и собственно энергий — мозг потребляет до 35% всех энергетических ресурсов организма При нейропсихическом утомлении замедляется передача информации, ухудшаются когнитивные функции, ослабляется сенсорное восприятие и моторная функция. Как шлейф пристраиваются депрессивные и тревожные реакции, раздражительность, эмоциональная лабильность, головные боли, повышение артериального давления.

Комплексное лечение (терапия) современными препаратами отвечает на вызов социальной среды, предъявляющей повышенные требования к молодым и практически здоровым, но уже узнавшим, что атрибутом менеджеров бывают не только ручка «Паркер», ноутбук, стильный кожаный портфель, но и синдром, мешающий чувствовать себя молодым и здоровым.

Синдром менеджера симптомы и лечение

Все мы помним известный анекдот о муже, которые сказал жене, что идет к любовнице, любовнице – что идет к жене, а сам бегом в офис – и работать, работать! Смешно, а между тем эта ситуация как нельзя лучше описывает синдром менеджера. Этот особый психологический термин вошел в нашу жизнь не так давно, наравне с хронической усталостью он обозначает болезнь 21го века, вызванную современным темпом жизни.

Что же такое синдром менеджера?

Это состояние, когда работа становится приоритетным занятием в жизни человека. Ни семья, ни иные увлечения больше не занимают его внимание, он оказывается полностью поглощенным делами офиса. Конечно, подобное отклонение не проходит бесследно. Прежде всего, снижается эффективность менеджера на работе – это происходит из-за постоянного напряжения, накапливающейся усталости и нарастающего беспокойства. Продолжаясь достаточно долго, синдром может вызвать раздражительность и усталость, а затем и последствия на физическом уровне, как например обострения хронических заболеваний и снижение иммунитета. Фактически, сосредоточенный на работе человек с синдромом менеджера теряет всякий шанс хорошо проявить себя в офисе, что оборачивается снижением эффективности и может повлечь негативные последствия вплоть до понижения должности и даже увольнения.

Кто в группе риска?

Наиболее подвержены синдрому менеджера люди в возрасте от 30 до 45 лет. Именно на этот период приходится острое стремление карьерного роста, вызванное появлением детей, кризисом среднего возраста или просто желанием утвердиться на ногах. Причем заработать подобную болезнь можно и за пределами офиса – к примеру, многие фрилансеры оказываются буквально по уши в своей работе. По сути, любой человек с повышенной ответственностью, не умеющий вовремя отключаться от рабочего процесса и отдыхать, может стать жертвой синдрома менеджера.

Внешних проявлений у этого заболевания множество: это сбои сердечного ритма, бессонница, головные боли, дисбактериоз. Снижение либидо на фоне общей раздражительности негативно отражается на семейной жизни, а снижение работоспособности вместе с постоянной тревожностью сводит на нет возможности карьерного роста.

Психотерапевты уверены, что корнем проблемы является попытка бегства от реальности. Человек погружается в работу не для достижения карьерных высот, а чтобы отвлечься от проблем – семейных или любых других. Сексопатологи связывают снижение либидо таких людей с сублимацией – в их понимании те переводят сексуальную энергию в деловую активность.

По сути, рабочий день планируется так, чтобы не оставить ни минуты свободного времени. Психологи уже давно доказали, что эффективная работа возможна только при регулярном отдыхе (хотя бы 10 минут каждый час). К сожалению, офисные работники не всегда разделяют свои дела на срочные и второстепенные, а менеджеры высшего звена не умеют делегировать ответственность, верные правилу «Если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам».

Как будем лечить?

Проще всего лечить болезнь в ее начальной стадии. Это справедливо и для синдрома менеджера – когда он только начинает проявляться, человеку достаточно найти хобби, диаметрально противоположное его работе, чтобы отвлечься и как следует отдохнуть. Если вы редактор газеты – поиграйте в гольф, занимаетесь строительством – сходите на выставку картин.

Если случай запущенный, и на галереи искусства нет ни сил, ни желания, а организм начинает отзываться на усталость физическими проявлениями, рационально будет использовать лекарственные средства.

Высокую эффективность при лечении синдрома менеджера имеет препарат Элькар от компании ПИК-ФАРМА. В его основе лежит водный раствор L-карнитина, природного стимулятора, полностью аналогичного веществу в нашем организме. Препарат не вызывает аллергии и не имеет побочных эффектов, кроме того в случае передозировки излишки L-карнитина покинут организм естественным путем, не причинив вреда.

Основным действием препарата Элькар является ускорение обмена веществ. Это гарантия бодрости с самого утра без кофе и энергетиков. Обеспечивая хороший аппетит, L-карнитин позволяет организму получить все необходимые вещества и перерабатывать их в течение дня в энергию. Повышается иммунитет, нервная система отдыхает от стресса благодаря спокойному сну.

Купить Элькар можно без рецепта в любой аптеке рядом с вашим офисом или домом.

Как не допустить нервный срыв?

Уберечь себя от синдрома менеджера можно с помощью нескольких нехитрых правил:

— Работайте умеренно, делайте перерывы, не сидите допоздна. Пусть конец рабочего дня действительно станет окончанием вашей работы на сегодня – переступая порог офиса, забывайте о делах.

— По возможности делайте физические упражнения на протяжении дня. Отдавайте предпочтение здоровой пище, мясу и овощам. В качестве перекуса используйте орехи или фрукты. Не злоупотребляйте кофе и откажитесь от энергетиков.

— Смотрите на жизнь позитивно, не упускайте повода улыбнуться и порадоваться. Будьте счастливы и живите в мире с самим собой!

Другие публикации:  Простуда признаки симптомы у ребенка

Как распознать «синдром менеджера»

«Синдром менеджера» — именно такое название получил в глянце синдром хронической усталости или «выгорания». Этим названием описывают состояние, характерное для многих жителей развитых стран: когда при достаточном отдыхе, не происходит «разгрузки» нервной системы, а постоянными спутниками человека становятся апатия и низкая работоспособность. Официально эта болезнь не значится в медицинских справочниках, а последний выпуск МКБ-10 описывает только «синдром утомляемости после перенесенных вирусных болезней». Но значит ли это, что угроза воображаемая, а эта «болезнь» — всего лишь удел мнительных офисных сотрудников? Не претендуя на полную медицинскую достоверность, мы попытаемся разобраться в этом вопросе.

Первое, что следует знать о синдроме хронической усталости, так это то, что он по своей сути ни что иное, как частный случай депрессии. А уж депрессию никак нельзя назвать мнимой угрозой: во-первых, ее официально признает медицинское сообщество — есть критерии ее определения и схемы лечения. А во-вторых, если ознакомиться с отчетом ВОЗ, подсчитывающим среднее количество лет, потерянных для населения Земли из-за неспособности работать, внезапно выяснится, что больший удар трудоспособности наносит не ОРВИ, не артрит и не ДТП, а именно депрессия!

Проводя долгие годы один на один с депрессией, люди теряют свою продуктивность в самом непереносном смысле слова. Поясним: если твоя подруга Марина в твоем возрасте успешно работает, вышла замуж и получает третье образование, а ты коришь себя за абсолютную непохожесть на свою подругу — это еще не беда. Реальная потеря продуктивности — это когда ты знаешь, что тебе нужно поднять трубку и сделать важный звонок, но сил нет даже на это, да и мозг убеждает тебя, что ни одно твое действие не приведет к удовлетворительному результату, а раз так, что зачем эти лишние телодвижения?

Возникновение «синдрома менеджера» психологи нередко связывают с нездоровой культурой труда, укоренившейся в сознании современных европейцев, и бешеным ритмом жизни больших городов. Вспомним фразу из школьного учебника обществознания, гласящую: «человек — существо биосоциальное». Проблема в том, что в современной культуре, социальное преобладает над биологическим. Если в дикой природе абстрактный самец шимпанзе видит хищника, у него есть два варианта действий:

  • вступить в схватку, если уверен в своем преимуществе;
  • сбежать, сверкая пятками.

Если любое из действий увенчается успехом, система вознаграждения подарит шимпанзе эйфорию. Человеку в городских джунглях со своим абстрактным «хищником» приходится уживаться, сотрудничать и даже подчиняться ему.

Так что же получается в итоге? Сначала человек оказывается в неприятной для себя ситуации: например, на не самой высокооплачиваемой работе, под руководством немилосердного босса и с окружением в виде более успешных друзей и коллег. Нервная система дает ему импульс: «бей или беги», но ни одно из этих действий не может быть завершено: за первое можно и в полицию загреметь, а за второе прослыть слабохарактерным неудачником. Дальше уровень гормонов стресса нарастает до тех пор, пока вся система не начинает давать серьезные сбои, что проявляется в ряде признаков, как испытываемых субъективно, так и проявляющихся соматически:

  • Плохое настроение без видимых причин. Ты чувствуешь себя несовершенным, неуверенным в себе, коришь себя за прошлые ошибки, хотя, казалось бы к данному моменту времени это не имеет никакого отношения.
  • Апатия и снижение восприимчивости. Выполнение самых обычных манипуляций а-ля «почистить зубы», «погладить одежду», «подшить отчеты в нужную папку» требует от тебя титанических усилий, внезапные хорошие или плохие события не вызывают удивления, страха или любопытства.
  • Постоянная усталость, сопряженная с бессонницей. Ты чувствуешь, что не высыпаешься даже после рекомендованных 8 часов сна или испытываешь проблемы с засыпанием, а на следующий день чувствуешь себя разбитым.
  • Спутанность воспоминаний, проблемы с памятью. Ты по пять раз возвращаешься домой, проверить выключен ли утюг, часто переспрашиваешь имя нового сотрудника, не можешь запомнить, что ты говорил, а что нет. Тебе требуется больше времени и услилий на освоение чего-то нового, например, новой версии Word. Многие описывают это состояние как «наблюдение за собственной жизнью из аквариума».
  • Хроническое переедание или потеря аппетита. Да-да, секретарши заедающие стресс пончиками, не такая уж редкость. Поэтому, если ты замечаешь, что хочешь заесть беспокойство, и что тебе, наоборот, от беспокойства кусок в рот не лезет — это ощутимый пунктик в пользу похода к специалисту.
  • Тяга к алкоголю, психотропным веществам или стимуляторам. Тебе хочется найти «волшебную таблетку» от этих неприятностей и стимуляторы приносят временное облегчение.
  • Боли и неприятные симптомы. Многие страдающие от депрессий люди испытывают физический дискомфорт: боли за грудиной, расстройства пищеварения, мигрени, проблемы с дыханием, ощущение удушья, при этом целенаправленное обследование «больных» органов не выявляет отклонений.
  • Длительность течения состояния. Не стоит забывать, что ключевое слово в фразе «синдром хронической усталости» — хронический, а это значит, что все перечисленные симптомы не могут длиться недельку-другую и проходить после отпуска, «синдром менеджера» может не отпускать свою жертву годами, поэтому, если тебе кажется, что вышеописанные симптомы про всю твою жизнь — это решающий довод в пользу того, чтобы записаться к психотерапевту.

Итак, что же нужно делать, если все это про тебя? В первую очередь, максимально придирчиво взвесить, действительно ли ты подходишь под эти критерии или просто разыгралась иппохондрия? А во-вторых, поискать хорошего врача-психотерапевта — именно его, а не психолога или личностного тренера. Потому что коррекции «голым» психоанализом поддаются лишь легкие формы депрессий, а серьезные депрессии — это реальное нарушение баланса гормонов и нейромедиаторов, при котором нужно медикаментозное вмешательство, а выписывать рецепты на такие препараты могут только специалисты-медики.

«Синдром менеджера» — когда нужна помощь

Макарова Ольга Фридмановна

Синдром менеджера – состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. В литературе встречаются и другие определения подобных состояний: «синдром эмоционального выгорания», «синдром психического выгорания», «информационный невроз», «профессиональная деформация» и т.д.

На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза. В Международной классификации болезней синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике: «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни».

Американский психолог и психиатр Freudenberger H. J. в 1974 г. описал феномен истощения, потери мотиваций и ответственности и назвал его burnout (выгорание). По Т. В. Форманюк, синдром эмоционального выгорания – «специфический вид профессионального заболевания лиц, работающих с людьми». Последние годы показывают, что «синдром менеджера» развивается не только у менеджеров, то есть руководителей высшего и среднего звена, общающихся по роду деятельности с клиентами, но и людей, работающих в других профессиях. По В. В. Бойко эмоциональное выгорание это «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».

Профессиональное развитие личности обычно понимаются как рост, становление, интеграция в профессиональной деятельности личностных качеств и способностей, профессиональных знаний и умений.

В.А Бодров выделяет основные характеристики, обеспечивающие профессиональную пригодность человека:

Профессиональную мотивацию как побудительную активность для удовлетворения всего спектра потребностей человека (от биологических до личностной зрелости (самоактуализация, самосовершенствование).

Общую и профессиональную подготовленность, необходимую для деятельности в типовых и нештатных ситуациях.

Уровень функциональной готовности и резервов организма к трудовой деятельности (развитие анализаторов и физических качеств).

Состояние индивидуально-психологических функций организма (темперамент, психомоторика, познавательные процессы, эмоционально-волевые особенности личности).

Регрессивная, нисходящая линия профессионального развития, так же предполагает закономерности, которые можно обозначить как профессиональную управленческую деформацию. В этих случаях возможно нарушение механизма накопления психологического опыта менеджера: замедляется накопление знаний о подчиненных, недостаточно учитывается их опыт, нарушается сохранение информации, поведение планируется без достаточного учета перспектив развития. С этим связаны эгоцентризм, стремление сохранить власть любой ценой, окружить себя «удобными» людьми, подавление активности и творчества других. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей разрядки или освобождения от них, психологическое, душевное переутомление.

Э.Ф Зеер выделяет типы кризисов, способствующих профессиональной деструкции:

нормативные: возрастные кризисы и кризисы профессионального становления

ненормативные, критические: снижение работоспособности, потеря трудоспособности, безработица, миграция, развод и др.

невротические: внутренние конфликты личности, ее иррациональные тенденции и др.

Е.Г. Молл выделяет предпосылки профессионального регресса:

хронический дефицит времени

психотравмирующие переживания, активация незрелых механизмов психологической защиты

неуверенность в себе

неадекватная индивидуальная управленческая концепция

утрата обратной связи, потеря контроля над информационными потоками в организации

дезадаптация в трех формах: пассивное ожидание будущего, преобладающая ориентация на себя (снижение профессиональной компетентности и эмоциональной устойчивости) и преобладающая ориентация на социальное окружение (снижается эффективность контроля, адекватность оценки окружения).

Выделены четыре типа личностного регресса:

возвратное развитие, т.е. повторение прогрессивного развития в обратном порядке

снижение интегральной способности к принятию решений

потеря чувства перспективы в развитии производства

снижение эмоциональной устойчивости и изменением отношения к людям.

Синдром эмоционального выгорания проявляется в:

чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);

дегуманизации (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам);

негативном самовосприятии в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.

Профессиональное выгорание — это длительный динамичный процесс, который происходит в несколько стадий, поэтому особенно важно распознать подобные профессиональные проблемы как можно раньше. На протяжении первых трех лет воздействия стресс-факторов возрастает число острых состояний и реакций, а затем начинают преобладать хронические болезни. Количество стресс-реакций возрастает по принципу ускорения, когда уже развившаяся стресс-реакция приводит к изменениям в жизни и новым стрессам.

Негативные последствия профессионального выгорания, имеют прямое отношение к сохранению физического здоровья, психической устойчивости, надежности и профессиональному долголетию указанных специалистов.

Известно, что развитию синдрома эмоционального выгорания предшествует период повышенной активности. В этот период человек полностью поглощен работой, забывает о собственных потребностях, нуждах, с ней не связанных, затем наступает первый признак синдрома эмоционального выгорания — истощение, определяющееся как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна.

Другие публикации:  Цепочка инфекционного процесса грипп

Второй признак синдрома эмоционального выгорания — личностная отстраненность, которую профессионалы, испытывающие выгорание, используют как попытку справиться с эмоциональными стрессовыми агентами на работе. В крайних проявлениях работающего человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика — ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес к профессиональным контактам, к больным, студентам, ученикам, они воспринимаются как неодушевленные предметы, само присутствие которых порой неприятно.

Третий признак синдрома эмоционального выгорания — ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят дальнейших перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Выделяют пять ключевых групп симптомов.

Физические симптомы: постоянное ощущение усталости, затрудненного дыхания, одышки; тошнота, утомляемость, истощаемость, бессонница, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь при утомлении.

Эмоциональные симптомы: пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни, безразличие. У пациентов этой группы появляются ощущения напряжения, беспомощности, безнадежности, они становятся раздражительными, агрессивными, тревожными, у них преобладает плохое настроение. Возможно появление переживаний неспособности сосредоточиться, чувства вины, потери идеалов, надежд или профессиональных перспектив, преобладание чувства одиночества.

Поведенческие симптомы: рабочее время больше 45 часов в неделю, во время рабочего дня появляются усталость и желание прерваться, отдохнуть, безразличие к еде, малая физическая нагрузка, чрезмерное употребление табака, алкоголя, самостоятельный необоснованный прием лекарств, импульсивное эмоциональное поведение, отказ от общения с друзьями и знакомым и от других привычных форм проведения досуга.

Интеллектуальное состояние: уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе, увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, безразличие к новшествам, нововведениям, отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании), формальное выполнение работы, ограничение круга чтения.

Социальные симптомы: отсутствие времени или энергии для социальной активности, уменьшение активности и интереса к досугу, ограничение социальных контактов работой, скудные взаимоотношения с сотрудниками, друзьями, членами семьи, ощущение изоляции, непонимания других и другими, ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

Особо выделяется группа самых разнообразных психосоматических расстройств – от возникновения развития артериальной гипертензии до инфарктов и инсультов. E. Maher в своем перечне указывает на различные симптомы, способные быть объединенными в группу аддиктивного поведения: злоупотребление чаем, кофе, табаком, алкоголем, наркотиками, а также переедание или голодание. А. Р. Назмутдинов расширяет список вариантов аддикции: азартное поведение, работоголизм, реже – другие формы аддикций типа ухода в религию или секты.

Развитие синдрома эмоционального выгорания в первую очередь характерно для профессий, связанных с оказанием помощи людям Основной причиной синдрома эмоционального выгорания считается психологическое, душевное переутомление.

Выделяют три основных фактора, играющих существенную роль в развитии синдрома эмоционального выгорания: личностный, ролевой и организационный.

Личностный фактор объединяет характеристики личности: эмоциональная неустойчивость, мягкость, способность увлекаться навязчивыми идеями, сочувствовать другим, бороться за их интересы окружающих, но самостоятельно переживать свои проблемы; добросовестностью, возведенной в абсолют, чрезмерной, болезненной аккуратностью, стремлением в любом деле добиться образцового порядка, даже в ущерб себе, первенствовать во всем, всегда быть на виду.

Ролевой фактор резко возрастает при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия, несогласованности действий по достижению общей цели, при конкуренции.

Организационный фактор. Высокая рабочая нагрузка, недостаток социальной поддержки, неоднозначные требования к работе, постоянный риск штрафных санкций, однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность, необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям.

Лечение и профилактика синдрома менеджера или синдрома эмоционального выгорания

В.А.Бодров в ряду этапов формирования профессиональной пригодности выделяет профессиональную реабилитацию – восстановление функционального состояния здоровья и психики.

Доказано, что менеджеры с активно позитивным отношением к консультированию более эффективны. Наиболее существенна консультационная помощь, направленная на осознание сильных и слабых сторон, возможностей, перспектив личностного развития. Существенная роль в борьбе с синдромом эмоционального выгорания отводится, прежде всего, самому пациенту: необходимо обратиться за профессиональной помощью при появлении первых признаков переутомления, снижении эффективности, нарушении в сфере общения. В случаях раннего своевременного начала реабилитации удается избежать более тяжелых последствий нарушения адаптации и сократить сроки реабилитации.

Симптомы, входящие в «синдром менеджера», могут появляться при ряде других заболеваний (проблемы работы сердца, мозга, легких; особенности кровообращения, инфекционные заболевания, заболевания органов желудочно-кишечного тракта и др.) Нередко у пациентов с подобными жалобами выявляются болезненные нарушения психо-эмоционального статуса: астения, депрессия, невроз и некоторые другие.

Первым этапом оказания помощи является обследование пациентов. В соответствии с жалобами каждого обратившегося к обследованию привлекаются врачи разных специальностей. В результате обследования выделятся основные причины и механизмы ухудшения состояния. Затем составляется план реабилитации.

Психологическая помощь является основной в ходе оказания помощи менеджерам с синдромом выгорания. Виды консультирования:

пассивное (высказывание менеджера по наиболее важным для него проблемам)

информирование о результатах оценки (в том числе – психологической)

аналитическое – поиск причин сложившейся ситуации

корректирующее – коррекция сложившихся стилей управления, отношений, установок, стабилизация состояния личности и должностного продвижения, их дальнейшее успешное развитие.

В ходе диагностической психологической беседы определяются тип кризиса, способствующего профессиональной деструкции; предпосылки профессионального регресса, типа личностного регресса, основные факторы, играющие существенную роль в развитии синдрома эмоционального выгорания в данном случае.

Психотерапевтический подход к карьерному консультированию делает акценты на снятии напряжения, развитии паттернов гармоничного межличностного общения, развитии навыков целеполагания, гармонизацию семейного функционирования, развитие навыков здорового образа жизни, освобождение от вредных привычек. При высокой мотивации на успешную реабилитацию проводится более длительный курс психотерапии, вид и формы которой избираются пациентом с помощью психотерапевта

Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны так же развивать возможности на снятие действия стрессового агента: снятие производственного напряжения, повышение профессиональной мотивации, установление баланса между затраченными усилиями и получаемым результатом. При развитии признаков синдрома эмоционального выгорания у пациента необходимо обратить внимание на улучшение условий его труда (организационные мероприятия), характера межличностных взаимоотношений в коллективе, возможности повышения квалификации.

Результатом курса реабилитации менеджера станет повышение эффективности его деятельности во всех сферах.

Синдром менеджера

Лысенко Наталия Борисовна

Стаж врачебной практики (лет): 24

Синдром менеджера, он же синдром хронической усталости или синдром «выгорания» — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека.

Для синдрома менеджера характерна быстрая утомляемость и изматывающая организм усталость, которая не проходит даже после отпуска. Синдром хронической усталости с удивительной скоростью распространяется во всех цивилизованных странах мира. Такое быстрое развитие этого недуга специалисты связывают с высоким ритмом жизни и чрезмерно большой эмоционально-психологической нагрузкой, с которой приходится сталкиваться современному человеку.

Впервые диагноз «синдром менеджера» поставили американские психиатры в 1984 году, но до сих пор ученые не могут дать однозначного ответа о причинах возникновения синдрома хронической усталости. Синдром хронической усталости был официально признан в 1987 году в США и как следствие появился термин — синдром хронической усталости. Чаще остальных синдром встречается у людей в возрасте от 20 до 50 лет, от 65 до 80% из них — женщины.

Столь распространенное сегодня заболевание как синдром хронической усталости еще в 70-80 гг. практически не было известно. Его появление напрямую связано с резким ускорением ритма жизни и увеличением умственной и психологической нагрузки на человека. При увеличении таких нагрузок существенно возрастает потребление кислорода головным мозгом, что в обычных условиях приводит к гипоксии и ее последствиям. Хроническая усталость — это состояние, при котором иммунная система человека настолько толерантна, что делает его беззащитным перед различными инфекциями , с которыми иммунитет здорового человека обычно справляется.

Первыми признаками синдрома хронической усталости являются быстрая утомляемость, слабость, усталость, вялость, недостаток энергии, апатия. Впоследствии нарушается память, для решения сложных задач приходится прилагать неимоверные усилия. Далее появляется бессонница, беспокойство и беспричинные страхи.

В последнее время максимально точной и наиболее обоснованной считается психо-нейроэндокринная теория возникновения синдрома хронической усталости. В основе этой теории лежит предположение о нарушении надпочечниковой регуляции.

По другой теории синдром хронической усталости возникает в результате психо-эмоциональных перегрузок, хронобиологических изменений и длительных стрессовых ситуаций.

Как результат нарушается кровообращение по всему организму и возникает спазм сосудов головного мозга. Ткани и органы плохо снабжаются кровью, сильно ухудшается обмен веществ и пациент чувствует вялость и быстро устает. За переутомлением организма начинает подступать и интеллектуальная усталость — пациент становиться рассеяным, ухудшается память и сосредоточенность.

В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания или выгорания работников (далее будет применяться термин «профессиональное выгорание» как наиболее адекватный).

Конечно же синдром хронической усталости – синдром менеджера развивается не только у менеджеров, то есть руководителей высшего и среднего звена но и людей, работающих в других профессиях.

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.

Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании?

Во-первых, профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми. Это руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п. Причем особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду. Как правило, люди этих профессий облечены властью, но и ответственностью, необходимость постоянно принимать решения и отвечать за них не всегда соответствует психологическому типу человека.

Другие публикации:  Кому и когда ставят прививку от кори

Во-вторых, синдрому профессионального выгорания больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего как в России, так и за рубежом это — женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

В-третьих, профессиональному выгоранию больше подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.

В-четвертых, на фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность. Например Вам предложили должность руководителя в фирме, где до этого вы работали исполнителем. Очень редко кто-то может быстро переключиться с роли исполнителя на роль руководителя. Привычки меняются не так быстро. Очень часто на роль руководителя переводят лучших исполнителей. Они привыкли к высокому качеству результата, считают что лучше них никто работу не сделает, руководитель пытается сделать всю работу сам .ничего не успевает. Как исполнитель становится хуже, но как руководитель еще не состоялся. Это переходный период, но это надо понимать, относится к этому спокойно, и учиться быть руководителем.

И, безусловно, жители больших городов подвержены этому синдрому в большей степени. Это обусловлено, прежде всего, высоким ритмом жизни. С меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром профессионального выгорания переживают работники, которые характеризуются следующими особенностями. В первую очередь это люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии (они постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Это люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях. Необходимо также подчеркнуть, что профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях.

Если говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.

Наконец, важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Значительно снижает «шансы» заболеть синдромом менеждера умение вовремя говорить слово «нет» начальству и коллегам.

Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.

К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:

  • чувство постоянной, непреходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна;
  • ощущение эмоционального и физического истощения;
  • снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
  • снижение активности и энергии;
  • частые головные боли; могут быть расстройства желудочно-кишечного тракта;
  • потеря или резкое увеличение веса;
  • полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 час. утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 час. ночи и «тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
  • постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
  • нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
  • заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:

  • безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
  • повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
  • частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»);
  • постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
  • чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
  • чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или человек «не справится»;
  • общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «Как ни старайся, все равно ничего не получится»).

К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:

  • ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;
  • сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
  • — вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
  • руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
  • чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
  • невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
  • дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
  • злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Замечено, что симптоматика профессионального выгорания может быть «инфекционной» и проявляться не только у отдельных работников. Нередко встречается профессиональное выгорание организаций, которое проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения. В таких случаях заметно «стираются» индивидуальные различия между работниками, они становятся неестественно похожими и одинаковыми, как бы «на одно лицо». Люди становятся пессимистами, у которых нет веры в позитивные изменения на работе и возможность что-то изменить собственными усилиями.

Помимо нарушений психо- эмоциональной сферы при длительно существующем синдроме хронической усталости могут беспокоить – головные боли , частые простудные заболевания – тогда Вы обратитесь к терапевту, боли в спине и (или) в мышцах- скорее всего к неврологу, снижение потенции – к урологу.

Вы начнете лечение по поводу вегето- сосудистой дистонии, артериальной гипертензии, дегенеративно- дистрофического заболевания позвоночника и конечно на короткий период почувствуете улучшение, но проблема то остается.

Синдром менеджера — не болезнь, а определенное состояние, избавиться от которого можете и вы сами. Попробуйте для начала просто взять отпуск хотя бы на две недели (одной мало) и сменить обстановку. Главное — почувствовать себя счастливым, хоть чему-то обрадоваться. Бороться с хронической рабочей усталостью можно и не покидая рабочего места. Вот несколько нехитрых советов для тех, кто не хочет стать рабом своего патологического пристрастия к труду.

  • Умейте говорить людям «нет», не испытывая при этом чувства раздражения и вины.
  • Внимательнее относитесь к собственным нуждам и чаяниям! Помните: вы имеете право на частную жизнь, а ваше право на работу — совсем другое дело.
  • Трезво осмысливайте события каждого дня, не позволяя себе впадать в панику при неприятностях.
  • Никогда не берите работу на дом. Постарайтесь рационально планировать именно рабочие часы.
  • Научитесь различать дела срочные и второстепенные.
  • Не стоит искать в работе спасения от личных неурядиц. Она хороша сама по себе.

Синдром менеджера, обычно, следствие не самих проблем, а неадекватной реакции на них. Поэтому, если нельзя изменить обстоятельства, измените свое отношение к ним.

Один-два раза в неделю посещайте бассейн или тренировку, берите в руки спицы, сходите в кино или в театр — на это не потребуется много времени, а эмоциональная отдача будет чувствоваться несколько дней. Если нет возможности посещать тренажерный зал или бассейн — ходите побольше пешком, зачастую этого бывает достаточно, чтобы снять напряжение.

Вечером вспоминайте о приятных минутах за прошедший день.

Теплая ароматная ванна (с отварами трав, хвойным экстрактом, специальными фитосолями), мягкий халат и полчаса для себя — вы имеете полное право расслабиться. Приучите домашних к тому, что у вас должна быть после работы передышка.

Вернувшись домой, помассируйте стопы, делая разминающие движения обеими руками, нажимайте кулаком на свод стопы. Попросите близких сделать вам легкий массаж шеи, спины и поясницы.

Если изменить отношение к работе и к себе Вы не в состоянии имеет смысл обратиться к психотерапевту или записаться на психологический тренинг.

Желаем Вам здоровья, эффективной и результативной работы, отсутствия синдрома хронической усталости.